Garanția acordată de magazinul VapeJoytech.ro sau de alți parteneri ai acestuia este de 90 de zile pentru baterii și încărcătoare. Atomizoarele sunt considerate consumabile și nu beneficiază de garanție.
Pentru a putea înregistra o cerere de retur, trebuie să intrați în meniul Contul Meu-Retururile Mele și să solicitați o nouă cerere de retur-garanție. Trebuie selectată comanda din care face parte produsul defect pe care vreți să-l returnați și să completați toate câmpurile obligatorii din formularul de retur. Pentru produsele defecte, solicitarea standard este "înlocuire/reparare produs". Alte solicitări sunt acceptate doar în cazul în care defectul produsului nu se poate remedia. Imediat ce cererea dumneavoastră este validată de către un operator, trebuie să descărcați formularul de retur disponibil pe pagina returului dumneavoastră și să trimiteți produsul și formularul semnat către adresa indicată.
În cazul în care produsul a fost verificat și nu prezită probleme, acesta va fi reexpediat la adresa indicată de dumneavoastră.
În cazul în care produsul a fost verificat și prezintă defecțiuni, soluția standard este înlocuirea acestuia. În cazul în care dumneavoastră solicitați un alt produs față de cel cumpărat inițial, vă rugăm să ne comunicați acest aspect în momentul trimiterii cererii de retur. Sunt acceptate și schimburile cu produse mai scumpe, caz în care trebuie plătită diferența .
În cazul în care cererea de garanție nu este acceptată ca urmare a nerespectării termenilor garanției, veți fi notificat printr-un mesaj cu privire la motivele care au stat la baza acestei decizii și produsul o să fie livrat înapoi către dumneavoastră. În acest ultim caz, costurile transportului sunt suportate de către client.
Termeni si Condiții de Garanție
-
Condiții de Garanție
Produsul defect trebuie prezentat pentru depanare în starea în care a fost primit în momentul cumpărării, în ambalajul original și însoțit de toate accesoriile și documentele originale eliberate de către vânzător . Acestea trebuie să fie ambalate corespunzător transportului . În caz contrar, produsul nu este acceptat pentru constatarea defecțiunilor. -
Raspunderea Vanzatorului
Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru defectele cauzate de o terță parte ( furnizor servicii curierat , furnizor electricitate etc. ). Defectele cauzate astfel nu fac obiectul garanției . -
Termen inlocuire sau reparare
Se va soluționa orice problemă de service a produselor aflate în garanție în termen de maxim 30 de zile lucrătoare de la recepția produsului . În cazul în care, datorită unor probleme de aprovizionare/tehnice, nu se pot repara/înlocui produsele defecte în perioada precizată mai sus, se va returna valoarea actualizată a produsului respectiv sau i se va propune cumpărătorului o altă soluție tehnică pentru rezolvarea conflictului .Dacă un produs se defectează sau prezintă deficiențe de funcționare în termen de 30 de zile de la achiziționarea acestuia , la cererea cumpărătorului , vânzătorul are obligația de a înlocui produsul defect cu unul nou, similar din punct de vedere funcțional .
În cazul solicitarii nejustificate de acordare a garanției, ne rezervăm dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea ( 30 Lei ) serviciilor de investigare a produsului reclamat ca fiind defect (dispoziție valabilă doar pentru clienții EUROPEAN GM STAR TECHNOLOGY S.R.L.).
Unde nu se aplică garanția?
-
Produselor care prezintă defecte fizice sau mecanice ( urme de lovituri , zgărieturi ), sigilii lipsă sau deteriorate sau produselor care prezintă urme de folosire necorespunzătoare.
-
Nu fac obiectul garanției consumabilele ( atomizoarele , cartușele de rezervă , e-lichidul ). Produsele care prezintă defecte datorate utilizării de materiale consumabile, altele decât cele originale sau altele decât cele comercializate de către magazinul SmokeMania.ro sau partenerii săi, de asemenea nu fac obiecutul garanției .
-
Nu fac obiectul garanției produsele defectate din cauza utilizării necorespunzătoare sau a folosirii acestora în alte scopuri decît cele pentru care au fost proiectate sau din cauza intervențiilor asupra lor a unor persoane neautorizate.
-
De asemenea, clienților OVIDANMARC S.R.L. nu li se permite să returneze produse în termen de valabilitate mai mic de 3 luni.Produsele returnate cu încălcarea prezentei dispoziții vor fi returnate persoanei juridice de la care au fost primite !
Legislatia aplicabila
Toate precizările menționate mai sus sunt în conformitate și se completează cu prevederile O.G. 21/92 și H.G. 449/2003 și vor fi considerate ca acceptate de părți odată cu cumpărarea unui produs care face obiectul acestui certificat de garanție . Orice culpă a unei părți va conduce la anularea în întregime a obligațiilor corespunzătoare celeilalte părți , de aceea vă rugăm să solicitați personalului nostru toate informațiile și lămuririle care v-ar putea fi utile în derularea unei colaborări profitabile pentru ambele părți .